ATELIER

Gestion de conflit

Les conflits font inévitablement partie de la vie quotidienne. Mais lorsque le conflit prend une nature accusatoire, avec des gens qui adoptent des lignes dures, parfois les esprits s'échauffent et le conflit peut tourner au vinaigre.

Rester calme, rester amical et utiliser la raison pour résoudre le problème peut aider à résoudre le conflit à la satisfaction de tous. Vous pouvez même trouver un moyen de parvenir à une situation « gagnant-gagnant ».

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